Allezy Việt Nam cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng allezy.vn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại.
- Khi đăng nhập qua Google: tên, email, ảnh đại diện từ tài khoản Google của bạn.
- Khi liên hệ tư vấn: họ tên, số điện thoại, email, trình độ tiếng Pháp hiện tại, nội dung tin nhắn. Nếu bạn để lại thông tin qua quảng cáo hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua Facebook Messenger, chúng tôi nhận được thông tin bạn cung cấp trên các kênh đó.
- Khi thanh toán: thông tin giao dịch (số tiền, thời gian, phương thức). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng — thanh toán được xử lý qua chuyển khoản ngân hàng và cổng thanh toán bên thứ ba.
- Khi yêu cầu hoá đơn VAT: tên cá nhân hoặc tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn.
- Khi làm bài nói (speaking): bản ghi âm giọng nói của bạn, được lưu trữ để giáo viên chấm điểm và nhận xét.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu học tập: kết quả bài kiểm tra, thời gian làm bài, lịch sử luyện tập, tiến trình học, điểm danh và bài tập về nhà (nếu bạn là học viên của trung tâm).
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập.
- Dữ liệu nguồn truy cập: nếu bạn đến từ một chiến dịch quảng cáo, chúng tôi ghi nhận tham số nguồn (UTM) và mã nhấp chuột quảng cáo (ví dụ fbclid, gclid) để đo lường hiệu quả quảng cáo.
- Cookie: chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, phân tích và đo lường quảng cáo — chi tiết ở mục 7.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
- Cung cấp dịch vụ: bài kiểm tra, chấm bài nói và bài viết, theo dõi tiến trình, đề xuất lộ trình học phù hợp.
- Xử lý thanh toán, gửi biên lai điện tử và phát hành hoá đơn VAT khi bạn yêu cầu.
- Gửi thông báo quan trọng: thay đổi dịch vụ, nhắc nhở lịch học, cập nhật tài khoản.
- Gửi nội dung marketing (bài blog, khuyến mãi) — bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện chất lượng nền tảng, trải nghiệm người dùng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: ngân hàng và dịch vụ đối soát giao dịch, cổng thanh toán trực tuyến — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xác nhận thanh toán.
- Đơn vị phát hành hoá đơn điện tử (Viettel): khi bạn yêu cầu hoá đơn VAT, thông tin người mua (tên, mã số thuế, địa chỉ, email) được chuyển cho hệ thống hoá đơn điện tử để phát hành hoá đơn hợp lệ theo quy định.
- Google: đăng nhập bằng tài khoản Google (nếu bạn chọn) và đo lường truy cập qua Google Analytics / Google Tag Manager.
- Meta (Facebook): đo lường hiệu quả quảng cáo qua Meta Pixel và sự kiện chuyển đổi. Dữ liệu định danh (email, số điện thoại) nếu được gửi đều ở dạng đã băm (hash), không phải văn bản gốc. Tin nhắn bạn gửi qua Messenger được xử lý trên nền tảng của Meta.
- Hạ tầng vận hành: dịch vụ lưu trữ đám mây và gửi email (Amazon Web Services) — chỉ trong phạm vi vận hành dịch vụ.
- Giáo viên / trung tâm: nếu bạn là học viên của một lớp học, giáo viên phụ trách có thể xem kết quả học tập, bài làm, bản ghi âm bài nói và tiến trình của bạn.
- Yêu cầu pháp lý: khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa kết nối HTTPS/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mật khẩu được mã hóa (hash) — không ai có thể đọc mật khẩu gốc, kể cả quản trị viên.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò (RBAC).
- Xác thực chữ ký (HMAC) đối với thông báo thanh toán từ đối tác.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ.
- Giới hạn tốc độ truy cập (rate limiting) để chống tấn công.
- Quét bảo mật tự động định kỳ đối với mã nguồn và thư viện.
5. Lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Singapore (Amazon Web Services).
- Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.
- Dữ liệu giao dịch thanh toán và hoá đơn được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập: xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa: cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
- Xoá: yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân.
- Huỷ đăng ký email: nhấn "Huỷ đăng ký" ở cuối mỗi email marketing, hoặc tắt trong Cài đặt tài khoản.
- Xuất dữ liệu: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng đọc được.
Để thực hiện các quyền trên, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
7. Cookie và công cụ đo lường
- Cookie bắt buộc: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện (sáng/tối). Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Google Analytics (qua Google Tag Manager) giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
- Cookie quảng cáo: Meta Pixel giúp đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook/Instagram.
- Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie phân tích và quảng cáo trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến các chức năng chính của nền tảng.
8. Trẻ em
Nền tảng không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ trước khi sử dụng.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi ở đầu trang.
10. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 084 966 6939
- Cơ sở HN: 32-34 Đặng Văn Ngữ, Phường Kim Liên, Hà Nội
- Cơ sở HCM: 70 Lê Văn Duyệt, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh